Cómo interpretar resultados de un estudio de mercado y aplicarlos en su negocio

Un estudio de mercado puede proporcionar información valiosa sobre las necesidades y deseos de los consumidores, así como también sobre las tendencias del mercado. Sin embargo, simplemente tener los resultados de un estudio de mercado no garantiza el éxito de su negocio.

En este sentido, una buena interpretación puede marcar la diferencia de ventas en el mercado costarricense. Por ejemplo, según el perfil del consumidor en Costa Rica, los dueños de comercios deben estar conscientes de que la mayoría de sus potenciales clientes son cautelosos con sus gastos y que los estudios indican sus preferencias por:

• Salud y bienestar
• Sostenibilidad
• Conveniencia
• Innovación

Esto se puede traducir de formas distintas para diferentes comercios. Es decir, según el perfil de su cliente, puede que este valore la conveniencia en forma de un servicio a domicilio en lugar de un kiosko. Por esta razón, es vital que los dueños de comercios grandes interpreten correctamente los resultados de un estudio y los utilicen para ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores. Acompáñenos a descubrir a profundidad el proceso de estudio de mercado y la revisión de resultados.

¿Qué es un estudio de mercado?

Un estudio de mercado es una herramienta de investigación utilizada para obtener información detallada sobre los consumidores, competidores y el mercado en general, con el objetivo de ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre productos o servicios, estrategias de marketing y posicionamiento en el mercado. 

Los estudios de mercado se llevan a cabo a través de una variedad de métodos, como encuestas, entrevistas, grupos focales y análisis de datos secundarios. El método elegido dependerá de los objetivos específicos del estudio y del tipo de información que se esté buscando. 

¿Cómo llevar a cabo un estudio de mercado?

Exploremos los pasos necesarios para llevar a cabo un estudio de mercado efectivo y obtener información valiosa para su negocio.

1. Defina sus objetivos

   Antes de comenzar un estudio de mercado, es importante que tenga claro qué es lo que quiere saber. Defina los objetivos y las preguntas clave que necesita responder.

2. Seleccione una muestra

   La muestra es el grupo de personas que se estudiará para obtener información. Es importante que esta muestra sea representativa de su público objetivo. Puede seleccionarla de forma aleatoria, mediante encuestas en línea o presenciales, o a través de grupos de discusión.

3. Recopile y analice datos

   Recopile los datos y organícelos de manera sistemática. Puede utilizar herramientas como Excel o Google Sheets para recopilar y analizar la información. Analice los datos y busque patrones, tendencias y relaciones significativas.

4. Interprete los datos

   Una vez que tenga los datos, es hora de interpretarlos. Examine los resultados y extraiga conclusiones. Identifique tendencias, patrones y oportunidades para su negocio.

Recuerde que un estudio de mercado no es algo que se haga de una sola vez. Es importante que esté siempre atento a los cambios en su mercado y que actualice regularmente sus datos y conclusiones, particularmente después de identificar cambios significativos en el mercado, como fue el caso con la llegada de la pandemia.

¿Cómo interpretar los resultados de un estudio de mercado?

Ya que hemos hablado del proceso, el último paso es la interpretación de los datos que ha recabado. Pero, ¿cómo lo puede lograr de modo que obtenga datos valiosos para su negocio? Ya sea que haya obtenido datos directamente tras un estudio propio, o que haya obtenido resultados acompañados de conclusiones de un tercero, conozca cómo aplicar la información.

1. Identifique tendencias y patrones

   Es posible que tenga que realizar análisis estadísticos para obtener información significativa de los datos recopilados. También puede utilizar herramientas de visualización de datos para ver los datos de manera más clara. Se puede apoyar del uso de gráficos y tablas para facilitar la comparación de datos.
   
   Recuerde analizar los datos a lo largo del tiempo: ¿hay algún cambio significativo en los datos en un período de tiempo específico? ¿Hay alguna correlación entre los cambios en los datos y factores externos, como la temporada o eventos actuales?
   
   En ciertos casos, puede apoyarse de tendencias previamente identificadas, como las presentadas por agencias de investigación como NielsenIQ.

2. Extraiga conclusiones sobre su negocio

   Tras identificar los patrones y tendencias, es importante que catalogue los hallazgos según la relevancia de estos para su negocio. Este es un paso crucial en el proceso que le permitirá identificar oportunidades para su estrategia, así como debilidades y amenazas que podrían afectar su éxito.
   
   Si se realizó un estudio de mercado para evaluar la demanda de un nuevo producto, es posible que desee identificar las tendencias en el interés de los consumidores en ese producto. ¿Se está incrementando el interés con el tiempo? ¿Existen ciertos segmentos de consumidores que parecen estar más interesados en el producto que otros? ¿Cuáles son las características del producto que más influencian la compra? La identificación de estas tendencias le ayudará a tomar decisiones más informadas sobre cómo promocionar y vender el producto.

3. Compare los resultados a sus expectativas

   Ahora que tiene un panorama claro de lo que está pasando con su mercado objetivo, vuelva al inicio donde pueda comparar lo que ha aprendido con lo que esperaba aprender o bien, las hipótesis de su análisis.  ¿Se confirmaron sus suposiciones sobre las preferencias de los consumidores y las tendencias del mercado? ¿Hay sorpresas en los resultados?
   
   Si los datos difieren de las hipótesis, le será de valor analizar las razones detrás de estas discrepancias. Es importante comprender cómo se alinean los resultados con las expectativas para que pueda realizar cambios y ajustes en su estrategia comercial si es necesario.

4. Determine nuevas hipótesis

   Finalmente, es posible que se identifiquen nuevas hipótesis o preguntas durante el análisis de los datos. Es importante documentar estas nuevas hipótesis y considerarlas para futuros estudios de mercado.

5 formas de aplicar los resultados de un estudio de mercado en su negocio

Una vez que se ha realizado la investigación y se han interpretado los resultados, es importante saber cómo llevar esta información a la práctica en su negocio para obtener mejores resultados. A continuación, se presentan algunas maneras en las que se puede aplicar los resultados de un estudio de mercado en su negocio, veamos cada una:

1. Identificar oportunidades de crecimiento

   Utilice los resultados del estudio de mercado para identificar una demanda no satisfecha o nichos de mercado en los que su empresa pueda incursionar.

2. Mejorar la segmentación del mercado

   La información obtenida puede ayudarle a enfocarse y, de ser necesario, redirigir sus esfuerzos hacia los segmentos que son más rentables y que ofrecen mayores oportunidades de crecimiento.

3. Mejorar el posicionamiento de la marca

   La información puede ayudarle a asegurarse de que su mensaje de marca sea claro y esté dirigido a los segmentos de mercado adecuados. Conociendo la personalidad y preferencias de sus clientes potenciales, es probable que tenga una mejor comprensión de lo que esperan ver y escuchar de su empresa. Esto puede bien ser sobre sus prácticas de sostenibilidad, sus esfuerzos hacia la innovación, o la calidad de sus productos o servicios.

4. Optimizar su estrategia de marketing

   Los resultados de un estudio puede ayudarle a determinar la eficacia de sus esfuerzos de mercadeo. Es decir, según los resultados de las preferencias de su consumidor, puede definir cuáles son los mensajes que impactan en ellos y cuáles actividades generan mejor respuesta de su parte.
   
   Además, y más crucialmente, aprenderá cuáles son los canales en los que puede abordarlos de forma más efectiva, asegurándose de que sus mensajes publicitarios sean efectivos y que estén dirigidos a los segmentos de mercado adecuados.

5. Mejorar la satisfacción de sus clientes

   Asegúrese de que su empresa esté ofreciendo productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes. Asimismo, identifique cuáles son las mejores formas de fidelizarlos.
   
   Por ejemplo, estudios de NielsenIQ muestran que los consumidores se inclinan más por el ahorro en forma de puntos acumulables, descuentos sobre precio y compras por volumen, lo que puede ayudarle a establecer formatos de fidelización sobre la competencia. 

Al aplicar los resultados de un estudio de mercado de manera efectiva, puede aumentar la rentabilidad y el éxito de su empresa.

Ahora que tiene un proceso de interpretación y aplicación de datos más estructurado, es momento de que recopile la información y comience a transformar su negocio. 

Si no cuenta con los recursos para realizar su propio estudio de mercado o no está seguro de qué tipo de información obtendrá, tiene otras opciones, como recurrir a investigaciones publicadas en línea por agencias de investigación como NielsenIQ. También puede comenzar por obtener información de estudios previos ya implementados.