Problemas del facturador electrónico del Ministerio de Hacienda

Desde el primer día en que el sistema de facturación electrónica del Ministerio de Hacienda fue puesto a prueba, cientos de usuarios manifestaron que tenía un sinnúmero de inconvenientes. Los diarios reportaron que algunos contribuyentes pudieron ingresar al sistema hasta altas horas de la noche y otros más desafortunados ni siquiera lograron entrar.

Hasta la fecha, el sistema de Hacienda sigue reportando fallas y las personas que tienen problemas con este no obtienen ningún tipo de respuestas por parte de la entidad pública. Los errores suceden desde la instalación de la firma electrónica hasta el ingreso de la contraseña, pues cuando el sistema no logra reconocerla, se bloquea.

El resultado ha sido decenas y decenas de usuarios que no han podido implementar la factura, por lo que se exponen a ser castigados con una multa.

Inconvenientes del sistema de Hacienda

A continuación, le contamos sobre los inconvenientes más comunes que presenta y por qué suceden, para que los tenga en cuenta, y, si ya es su turno de empezar a implementar la facturación electrónica, tome las medidas adecuadas para cumplir con sus obligaciones tributarias de la mejor manera.

Uno de los inconvenientes más complejos que presenta el software del Ministerio de Hacienda es su interfaz poco —o nada— intuitiva.

Para los comercios, este facturador es insuficiente, pues no importa la cantidad de veces que utilice el facturador electrónico, sus datos nunca quedarán registrados en el sistema, por lo que tendrá que ingresar la misma información cada vez que deba emitir una factura electrónica.

Para hacer las cosas aún más complicadas, el facturador electrónico gratuito del Ministerio de Hacienda cuenta con 30 pasos a seguir —que van desde nombres hasta precios y números de caja—  para poder utilizarlo correctamente. Eso si es que en el proceso no tiene ningún otro inconveniente; de ser así, definitivamente se convertirán en más de 30 pasos.

Déjenos hacer una prueba rápida para demostrar lo engorroso que puede resultar: multiplique la cantidad de facturas electrónicas que emite cada día, por los 30 pasos que le toma cada una de ellas. Es mucho, ¿verdad? Y para ser fieles a la verdad, la cosa no mejora.

Es posible que durante el proceso de facturación el sistema repentinamente presente algún error, por ejemplo, al ingresar la contraseña y se bloquee. También ha ocurrido que, aunque el sistema no se bloquea, por alguna falla el usuario debe reiniciar todo el proceso.

A pesar de las constantes quejas de los usuarios sobre el software gratuito del Ministerio de Hacienda, esta entidad no cuenta con ningún tipo de atención a los contribuyentes, y, ante cualquier inconveniente, tendrá que arreglárselas usted solo.

Sin embargo, el Ministerio de Hacienda aseguró que cualquier facturador electrónico que cumpla con las disposiciones dictadas por la Dirección General de Tributación podrá ser utilizado por los contribuyentes, lo que amplía considerablemente las opciones disponibles para usted.

Buscar la calidad, la eficiencia y un sistema de facturación confiable es lo mejor para su empresa. Podrá cumplir a cabalidad todos sus deberes tributarios con Hacienda y, además, otorgará un excelente servicio a los que realmente importan: sus clientes.

Si está usando el facturador de Hacienda, lo mejor es que empiece a buscar soluciones más fiables, pues la correcta administración de su negocio es imprescindible para el crecimiento. Además de esto, siempre es conveniente que cuente con un método de contigencia para emitir facturas electrónicas, pues la responsabilidad de cumplir con lo establecido en la ley es exclusiva de usted.

>> Método de contingencia para emitir facturas elecrónicas <<

  Numeralia

• 11 de enero de 2018 se puso a disposición el sistema de facturación electrónico del ministerio de hacienda.

• 7 partes en total tiene el proceso de facturación de Hacienda.
• 2 meses es el tiempo durante el cual el facturador electrónico de Hacienda almacena sus documentos.
• 6 u 8 minutos dura aproximadamente emitir una factura electrónica con el Ministerio de Hacienda.
• 1 de noviembre de 2018 es la fecha límite para que todos los contribuyentes empleen el sistema de facturación electrónica.

Si desea evitar el sufrimiento causado por los problemas del facturador del Ministerio de Hacienda, lo recomendable es que comience a buscar opciones. No obstante, su comercio requiere de herramientas completas, intuitivas y responsables, por lo que le sugerimos descartar las alternativas gratuita, pues únicamente le causarán más inconvenientes. Si desea saber más al respecto, le invitamos a conocer los riesgos de utilizar la facturación gratuita.